더치트 삭제 요청 서류, 헬프센터 문의 전 준비할 정보

1. 공식 서류 목록은 확인하지 못함

약관, 개인정보처리방침, 홈페이지 메뉴에서 삭제 요청에 필요한 서류나 증빙 목록을 찾지 못했습니다. 헬프센터 본문도 확인되지 않아, 서류가 필요한지부터 헬프센터에 문의해 확인해야 합니다.

2. 지금 바로 준비할 정보

아래 항목은 공식 요구사항이 아니라 요청자가 직접 정리하는 메모입니다. 요청 내용을 특정해 두면 문의 시간이 줄어듭니다.

• 사례 화면 주소(URL)
• 요청 사유: 약관 제12조 ④항의 네 가지 중 하나
• 사실과 다른 문장이나 침해된 부분
• 문의 날짜와 시간

3. 헬프센터에 물어볼 질문

문의 때 아래 질문을 하나씩 확인하고 답변을 기록해 둡니다. 답변이 있기 전까지는 어떤 자료를 준비해야 하는지 단정하지 않습니다.

4. 사실과 다른 자료는 내지 않기

약관 제15조 ①항은 허위 정보 등록을 금지 행위로 정합니다. 삭제를 요청하면서 사실과 다른 자료를 내면 이 금지 조항과 충돌할 수 있으므로, 확인된 사실과 추정을 나눠 적습니다.

• 확인된 사실과 추정을 구분해 적기
• 출처가 있는 자료만 준비하기

5. 문의 뒤에 남길 기록

요청 날짜, 문의 내용, 안내받은 서류 목록과 처리 기간을 기록합니다. 개인정보는 요청에 필요한 만큼만 적습니다.

• 요청 날짜와 방법
• 안내받은 내용과 서류 목록
• 개인정보는 필요한 만큼만 기록