경찰 사이버범죄 신고, ECRM 온라인 접수 절차와 준비물

1. 긴급하면 112, 접수는 ECRM

범행이 진행 중이거나 돈이 지금 빠져나가는 상황이면 112(무료, 365일 24시간)로 먼저 신고합니다. 민원 상담과 야간·주말 방문 조율은 182(유료, 365일 24시간)로 합니다.

ECRM은 피해를 입어 수사를 원할 때 쓰는 신고하기와 상담만 원할 때 쓰는 상담하기를 구분합니다. 수사를 원하면 신고하기를 선택합니다.

2. 접수 4단계

ECRM 사건처리 절차는 온라인접수, 경찰서방문, 조사, 종결 순서입니다. 온라인으로 먼저 신고하면 경찰서 방문 시간을 크게 줄일 수 있다고 안내합니다.

온라인 접수 뒤 관할 경찰서에 방문해 접수번호를 알리고 정식 접수합니다. 정식 접수는 평일 오전 9시~오후 6시이며, 야간·주말 방문은 182로 사전에 조율합니다.

3. 준비물과 진술서 작성

신분증, 이체내역서, 메신저 대화내역 등 증빙서류를 모두 첨부합니다. 피해내용 진술서는 육하원칙에 따라 가해자 정보, 피해 일시, 피해 장소, 피해 내역, 범죄 피해 과정, 신고하게 된 이유를 적습니다.

ECRM에는 중고거래 사기 작성 예시가 있어 형식을 참고할 수 있습니다.

• 신분증
• 이체내역서(이체확인증)
• 메신저 대화내역 전체
• 육하원칙 진술서

4. 본인만 신고, 대리인은 다른 경로

ECRM 신고는 피해자 본인만 할 수 있습니다. 가족 등 대리인이나 제3자는 경찰서를 직접 방문하거나 182, 대리 신고가 가능한 국민신문고(epeople.go.kr)를 이용합니다.

다수 피해자가 있는 사이버사기 사건에서 일부 피해자가 이미 경찰서에서 진술한 경우 출석 없이 수사가 진행될 수 있으나, 필요하면 출석을 요청받을 수 있습니다.

5. 접수 대상이 아닌 것과 신고 뒤 할 일

해킹, 사기, 불법사이트 등 형사처벌 대상 범죄가 접수 대상입니다. 환불, 배송지연, 개인 간 다툼, 약관 피해처럼 민사소송 대상인 행위는 접수 대상이 아닙니다.

경찰은 범죄 성립 여부를 조사하며 돈이나 물건을 대신 돌려주지 않습니다. 금융 피해가 있으면 은행 지급정지 요청을 병행하고, 금융감독원 안내처럼 경찰서에서 사건사고사실확인원 등 증빙을 받아 피해구제 신청에 씁니다.

• 접수번호와 담당 수사관 연락처 기록
• 마이페이지 신고조회로 진행 확인
• 지급정지 요청은 은행 콜센터에 별도로