나의 변호사 예약 취소, 시점별 환불 비율과 수수료 확인

1. 나의 변호사 상담 환불 비율 표

유료상담 서비스 운영정책(2023년 10월 10일 시행)은 결제 완료 뒤 상담 시작 시점을 기준으로 변경·취소 가능 여부와 환불 비율을 정합니다.

줄어드는 금액이 사실상의 취소 수수료 역할을 합니다. 별도의 수수료 명목은 운영정책에 없습니다.

2. 나의 변호사 예약 취소 방법

FAQ에 따르면 마이페이지 → 상담 내역 → 취소할 상담 선택 → 예약 취소 버튼 순서로 취소합니다.

예약 취소는 상담 2시간 전까지 가능하고 그 이후에는 취소할 수 없다고 FAQ가 안내합니다. 운영정책의 표와 함께 보면 2시간 전 이후 구간은 취소 버튼이 아닌 별도 처리가 필요할 수 있으니 시간 여유를 두고 취소하는 것이 안전합니다.

• 마이페이지 → 상담 내역
• 취소할 상담 선택 → 예약 취소
• 가능하면 24시간 전에 처리

3. 변호사 상담 취소 수수료가 0원이 되는 경우

상담 시작 24시간 전까지 취소하면 상담료 전액을 돌려받습니다. 변호사 사정으로 상담이 전혀 이루어지지 못한 경우에도 일정과 관계없이 전액 환불됩니다.

변호사가 일정을 바꾸려면 상담을 취소하고 받은 상담료 100%를 환불한 뒤 의뢰인이 새로 예약하도록 해야 한다고 운영정책이 정합니다.

• 24시간 전 취소: 100%
• 변호사 사정으로 미진행: 100%
• 변호사 측 일정 변경: 100% 환불 후 재예약

4. 환불이 되지 않거나 협의가 필요한 경우

의뢰인 사정으로 예약 시간에 상담방에 들어가지 못했다면 환불이 되지 않는다고 FAQ가 안내합니다.

상담이 늦게 시작되는 등 일부만 이루어진 경우에는 변호사와 의뢰인의 합의에 따라 환불이 이루어질 수 있습니다. 운영정책상 협회는 상담 진행 관련 분쟁에 개입하지 않습니다.

• 의뢰인 사정 미참여: 환불 불가
• 일부만 진행: 변호사와 합의
• 협회: 분쟁 개입하지 않음(운영정책)

5. 변호사 상담료 환불 시기와 문의

카드 취소 환불은 카드사마다 다르며 보통 영업일 기준 7일 이내에 이루어진다고 FAQ가 안내합니다.

변호사 사정으로 상담하지 못했다면 알림톡으로 받은 변호사 연락처로 결제 취소를 요청할 수 있습니다. 그 밖의 문의는 센터 이메일 klaw@koreanbar.or.kr로 접수합니다.

• 카드 환불: 보통 영업일 7일 이내
• 변호사 사정 미진행: 알림톡의 변호사 연락처로 요청
• 기타 문의: klaw@koreanbar.or.kr